Hỗ trợ bảo hành

Chúng tôi luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Mọi sản phẩm và dịch vụ được cung cấp đều đi kèm chính sách hỗ trợ rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

Phạm vi hỗ trợ

Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ các vấn đề như:

• Hướng dẫn kích hoạt và sử dụng sản phẩm.
• Hỗ trợ đăng nhập, cài đặt và cấu hình.
• Giải đáp các thắc mắc trong quá trình sử dụng.
• Hỗ trợ gia hạn hoặc nâng cấp dịch vụ.
• Tiếp nhận và xử lý các sự cố phát sinh.

Chính sách bảo hành

Chúng tôi hỗ trợ kiểm tra và xử lý khi sản phẩm gặp lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

Trong trường hợp xác minh lỗi từ phía dịch vụ cung cấp, khách hàng sẽ được:

• Khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.
• Cấp lại quyền sử dụng (nếu áp dụng).
• Đổi sản phẩm hoặc có phương án hỗ trợ phù hợp theo từng trường hợp.

Thời gian hỗ trợ

• Hỗ trợ trực tuyến hằng ngày.
• Tiếp nhận yêu cầu 24/7.
• Phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Quy trình hỗ trợ

Bước 1: Liên hệ qua Zalo, Hotline hoặc Email.

Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và mô tả vấn đề.

Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật kiểm tra và phản hồi.

Bước 4: Hoàn tất xử lý và xác nhận với khách hàng.

Liên hệ hỗ trợ

📞 Hotline: 0986 591 021

💬 Zalo: 0986 591 021

📧 Email: support@hotrosocial.com

⏰ Thời gian tiếp nhận: 24/7

Lưu ý

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng:

• Không tự ý thay đổi thông tin đăng nhập hoặc cấu hình khi chưa được hướng dẫn.
• Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng khi yêu cầu hỗ trợ.
• Giữ lại hóa đơn hoặc mã đơn hàng để đối chiếu khi cần thiết.