Không còn số điện thoại cũ có lấy lại Facebook được không?

Số điện thoại liên kết với Facebook thường được dùng để nhận mã đăng nhập, đặt lại mật khẩu và xác minh tài khoản. Vì vậy, khi SIM cũ bị mất, bị khóa hoặc đã chuyển sang người khác, nhiều người lo rằng mình sẽ không thể lấy lại Facebook.

Trên thực tế, không còn số điện thoại cũ vẫn có thể khôi phục tài khoản Facebook. Tuy nhiên, khả năng thành công phụ thuộc vào việc bạn còn truy cập được email liên kết, thiết bị từng đăng nhập, mật khẩu cũ hoặc những thông tin khác giúp Facebook nhận diện chủ tài khoản hay không.

Facebook có quy trình hỗ trợ người dùng không còn truy cập được cả email lẫn số điện thoại. Nền tảng khuyến nghị thực hiện quá trình khôi phục trên điện thoại, máy tính và trình duyệt đã từng dùng để đăng nhập tài khoản.

Vì sao mất số điện thoại có thể khiến bạn không đăng nhập được?

Khi đăng nhập trên thiết bị mới hoặc yêu cầu đặt lại mật khẩu, Facebook có thể gửi mã xác nhận đến số điện thoại đã liên kết.

Bạn sẽ gặp khó khăn nếu:

SIM cũ đã bị mất hoặc hủy
Số điện thoại đã bị nhà mạng thu hồi
Không thể nhận tin nhắn SMS
Tài khoản chỉ liên kết với số điện thoại, không có email
Xác thực hai lớp đang gửi mã về số cũ
Người khác đã thay đổi mật khẩu
Tài khoản bị khóa vì hoạt động bất thường

Việc không nhận được mã không đồng nghĩa tài khoản đã mất hoàn toàn. Bạn cần kiểm tra xem Facebook có cung cấp phương thức xác minh khác hay không.

Trường hợp 1: Bạn vẫn còn đăng nhập trên một thiết bị

Đây là trường hợp thuận lợi nhất.

Nếu Facebook vẫn đang đăng nhập trên điện thoại, máy tính bảng hoặc trình duyệt cũ, bạn không nên đăng xuất hoặc xóa ứng dụng ngay.

Hãy thực hiện các bước sau:

Mở phần Cài đặt của Facebook.
Truy cập Trung tâm tài khoản.
Chọn Thông tin cá nhân hoặc Chi tiết cá nhân.
Mở phần Thông tin liên hệ.
Thêm email hoặc số điện thoại mới.
Xác nhận thông tin liên hệ mới.
Chỉ xóa số điện thoại cũ sau khi thông tin mới đã hoạt động.
Đổi mật khẩu và kiểm tra các thiết bị đang đăng nhập.

Facebook cho phép người dùng thêm hoặc xóa số điện thoại trong phần thông tin liên hệ của Trung tâm tài khoản. Khi thêm số mới, bạn có thể được yêu cầu nhập mã xác nhận.

Nếu tài khoản quan trọng, hãy thêm cả email và số điện thoại mới thay vì chỉ sử dụng một phương thức khôi phục.

Trường hợp 2: Bạn còn truy cập được email liên kết

Nếu tài khoản có liên kết với email mà bạn vẫn sử dụng, hãy chọn phương án nhận mã hoặc liên kết khôi phục qua email.

Bạn có thể:

Chọn Quên mật khẩu
Tìm tài khoản bằng email
Yêu cầu gửi mã xác nhận đến email
Kiểm tra cả hộp thư chính, thư rác và thư quảng cáo
Đặt mật khẩu mới khi được Facebook cho phép

Facebook khuyến nghị kiểm tra thư rác, kết nối mạng và chờ một vài phút trước khi yêu cầu mã mới nếu email chưa đến.

Sau khi đăng nhập lại, hãy cập nhật ngay số điện thoại mới và bật một phương thức xác thực hai lớp phù hợp.

Trường hợp 3: Không còn số điện thoại nhưng nhớ mật khẩu

Nếu vẫn nhớ mật khẩu và Facebook chưa yêu cầu mã xác thực, bạn có thể đăng nhập bằng:

Email đã liên kết
Tên người dùng
Đường dẫn trang cá nhân
Một số điện thoại khác từng được thêm vào tài khoản

Sau khi đăng nhập, hãy thay đổi thông tin liên hệ cũ.

Trong trường hợp Facebook yêu cầu mã xác thực gửi về số điện thoại không còn sử dụng, hãy tìm các lựa chọn như:

Thử cách khác
Bạn không nhận được mã?
Không còn truy cập được những thông tin này
Khôi phục tài khoản
Xác nhận từ một thiết bị đã đăng nhập

Các tùy chọn xuất hiện có thể khác nhau tùy tài khoản, thiết bị và tình trạng bảo mật.

Trường hợp 4: Không còn cả số điện thoại và email

Đây là trường hợp khó hơn nhưng vẫn có thể thử khôi phục.

Facebook hướng dẫn người dùng thực hiện trên một thiết bị từng đăng nhập trước đây, sau đó tìm tài khoản bằng email, số điện thoại, tên tài khoản hoặc tên người dùng. Nếu hệ thống hiển thị tùy chọn không còn truy cập được thông tin cũ, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một địa chỉ liên hệ mới chưa từng được sử dụng cho tài khoản đó.

Bạn nên chuẩn bị:

Tên đầy đủ trên tài khoản
Tên người dùng hoặc đường dẫn trang cá nhân
Email và số điện thoại từng liên kết
Mật khẩu cũ còn nhớ
Thiết bị và trình duyệt thường sử dụng
Mạng internet hoặc vị trí thường đăng nhập
Email mới đang thuộc quyền kiểm soát của bạn

Facebook có thể yêu cầu thực hiện thêm các bước để xác nhận tài khoản thuộc về bạn. Việc được hiển thị phương thức nào sẽ do hệ thống quyết định.

Trường hợp 5: Số điện thoại bị người khác thay đổi

Nếu bạn mất quyền truy cập do tài khoản bị xâm nhập, hãy sử dụng quy trình khôi phục tài khoản bị hack của Facebook, tốt nhất trên thiết bị thường dùng trước đây. Facebook sẽ hướng dẫn một số bước bảo mật để tìm và khôi phục tài khoản.

Bạn cũng nên kiểm tra email cũ.

Khi email trên Facebook bị thay đổi, Facebook có thể gửi thông báo đến địa chỉ email trước đó kèm liên kết giúp đảo ngược thay đổi và bảo vệ tài khoản.

Nếu phát hiện email cảnh báo bảo mật:

Kiểm tra kỹ người gửi
Không bấm vào liên kết đáng ngờ
Kiểm tra thư trực tiếp từ Facebook
Sử dụng tùy chọn bảo vệ tài khoản nếu thay đổi không phải do bạn thực hiện

Hãy xử lý càng sớm càng tốt trước khi người xâm nhập thay đổi thêm thông tin hoặc gỡ các phương thức khôi phục còn lại.

Cách tìm tài khoản khi không nhớ email và số điện thoại

Bạn có thể thử tìm bằng tên tài khoản hoặc tên người dùng.

Hãy nhờ một người bạn:

Mở trang cá nhân Facebook của bạn.
Sao chép đường dẫn trang cá nhân.
Gửi lại phần tên người dùng xuất hiện trong đường dẫn.

Sau đó, sử dụng thiết bị quen thuộc để mở công cụ tìm tài khoản và nhập tên người dùng.

Facebook cũng hướng dẫn người dùng thử những email hoặc số điện thoại khác có thể đã từng được thêm vào tài khoản, đồng thời kiểm tra xem thông tin đã được nhập đúng và có mã quốc gia hay chưa.

Có thể dùng giấy tờ tùy thân để lấy lại Facebook không?

Trong một số quy trình khôi phục hoặc mở khóa, Facebook có thể yêu cầu người dùng xác nhận danh tính. Việc có xuất hiện bước này hay không phụ thuộc vào tình trạng tài khoản và lựa chọn do hệ thống cung cấp.

Nếu được yêu cầu xác minh, thông tin trên giấy tờ nên phù hợp với thông tin thật của chủ tài khoản.

Không nên:

Chỉnh sửa hoặc làm giả giấy tờ
Gửi giấy tờ cho người không rõ danh tính
Đăng công khai giấy tờ trên mạng
Dùng giấy tờ của người khác
Tin vào lời cam kết xác minh thành công tuyệt đối

Chỉ cung cấp thông tin thông qua giao diện chính thức của Facebook.

Vì sao không thấy lựa chọn “Không còn truy cập được”?

Không phải tài khoản nào cũng được hiển thị cùng một quy trình khôi phục.

Tùy chọn này có thể không xuất hiện khi:

Bạn đang sử dụng thiết bị hoàn toàn mới
Vị trí hoặc mạng đăng nhập khác thường
Hệ thống chưa nhận diện được tài khoản
Thông tin tìm kiếm chưa chính xác
Tài khoản đang bị khóa hoặc đình chỉ theo một quy trình khác
Facebook chưa có đủ tín hiệu để cung cấp phương thức xác minh bổ sung

Hãy thử lại trên điện thoại hoặc máy tính từng đăng nhập, sử dụng trình duyệt quen thuộc và mạng internet thường dùng.

Không nên gửi yêu cầu liên tục trong thời gian ngắn vì có thể khiến quá trình kiểm tra trở nên khó khăn hơn.

Có nên làm lại SIM cũ không?

Nếu số điện thoại vẫn đứng tên bạn và chưa được cấp cho người khác, việc liên hệ nhà mạng để kiểm tra khả năng cấp lại SIM có thể là phương án nhanh nhất.

Tuy nhiên, nếu số đã được chuyển sang người khác, bạn không nên tiếp tục coi đó là phương thức bảo mật của mình.

Sau khi lấy lại tài khoản, hãy:

Xóa số điện thoại cũ
Thêm số mới
Thêm email khôi phục
Đổi mật khẩu
Kiểm tra xác thực hai lớp
Đăng xuất các thiết bị không nhận ra

Những điều không nên làm khi khôi phục Facebook

Khi mất quyền truy cập, tâm lý nóng vội có thể khiến người dùng tiếp tục bị lừa.

Bạn không nên:

Gửi mật khẩu cho người hỗ trợ
Gửi mã SMS hoặc mã xác thực đang còn hiệu lực
Cho người khác điều khiển điện thoại hoặc máy tính
Đăng nhập vào website không thuộc Facebook
Mua mã khôi phục
Thuê người dùng thủ thuật xâm nhập tài khoản
Tin vào cam kết lấy lại tài khoản chắc chắn
Trả tiền khi chưa được kiểm tra tình trạng cụ thể

Không có đơn vị bên ngoài nào có thể bảo đảm Facebook sẽ chấp thuận yêu cầu khôi phục trong mọi trường hợp.

Sau khi lấy lại tài khoản cần làm gì?

Ngay khi đăng nhập lại thành công, hãy thực hiện các bước bảo mật sau:

Đổi sang một mật khẩu mới và không trùng với mật khẩu email.
Thêm email và số điện thoại đang sử dụng.
Xóa thông tin liên hệ không còn thuộc quyền kiểm soát.
Bật xác thực hai lớp bằng ứng dụng xác thực hoặc số mới.
Kiểm tra phần Nơi bạn đã đăng nhập.
Đăng xuất các thiết bị lạ.
Kiểm tra quản trị viên fanpage và tài khoản quảng cáo.
Xóa ứng dụng hoặc tiện ích không rõ nguồn gốc.
Bảo mật cả tài khoản email liên kết.
Lưu mã khôi phục ở nơi riêng tư.

Nếu tài khoản từng bị xâm nhập, hãy kiểm tra thêm Messenger, fanpage, tài khoản quảng cáo và các tài sản doanh nghiệp để phát hiện thay đổi bất thường.

Kết luận

Không còn số điện thoại cũ không đồng nghĩa với việc chắc chắn mất tài khoản Facebook.

Khả năng khôi phục sẽ cao hơn nếu bạn còn email liên kết, thiết bị từng đăng nhập, mật khẩu cũ, tên người dùng hoặc các thông tin giúp Facebook nhận diện tài khoản.

Hãy ưu tiên thực hiện quy trình trên thiết bị quen thuộc và sử dụng công cụ khôi phục chính thức của Facebook. Sau khi lấy lại tài khoản, cần cập nhật ngay số điện thoại mới, thêm email dự phòng và bật xác thực hai lớp để tránh lặp lại sự cố.

Hỗ Trợ Social hỗ trợ khôi phục Facebook

Hỗ Trợ Social hỗ trợ kiểm tra và tư vấn các trường hợp:

Không còn sử dụng số điện thoại cũ
Không nhận được mã xác minh Facebook
Mất quyền truy cập email liên kết
Tài khoản bị đổi thông tin bảo mật
Facebook bị khóa hoặc yêu cầu xác minh
Mất quyền truy cập fanpage
Phát hiện thiết bị đăng nhập bất thường

Mỗi tài khoản có tình trạng và khả năng khôi phục khác nhau. Hỗ Trợ Social sẽ kiểm tra thông tin, tư vấn hướng xử lý phù hợp và không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu hoặc mã xác thực đang còn hiệu lực.

Xem thêm: